Question 1

Les excursions sont-elles vraiment privées ?

Accepted Answer

Absolument. Chaque sortie est réservée exclusivement à votre groupe — pas de minibus partagé ni d'attente avec des inconnus au point de rendez-vous. Le véhicule, l'accompagnateur et la journée entière vous appartiennent, et c'est vous qui décidez du rythme.

Question 2

Le transport est-il inclus ?

Accepted Answer

Oui. Toutes nos excursions comprennent un véhicule privé climatisé, l'essence, les péages et le stationnement, avec prise en charge et retour à votre hôtel ou appartement. Les billets d'entrée aux attractions et les repas sont payés séparément.

Question 3

Proposez-vous des visites en français ?

Accepted Answer

Nos guides s'expriment en portugais, en anglais et en espagnol. La planification avant le voyage, l'accompagnement pendant la journée et le soutien par WhatsApp se font aussi dans ces langues, avec un service tout aussi attentif pour les groupes francophones.

Question 4

Puis-je personnaliser mon itinéraire ?

Accepted Answer

Bien sûr, et c'est ce que font la plupart de nos clients. Vous pouvez combiner des arrêts de différentes excursions, inclure un restaurant précis, privilégier la photographie ou le magasinage, ou simplement demander une journée plus tranquille. Il suffit de nous dire ce que vous souhaitez voir lors de notre premier contact.

Question 5

Les excursions conviennent-elles aux enfants ?

Accepted Answer

Tout à fait. Une bonne partie de nos groupes sont des familles voyageant avec de jeunes enfants. Nous fournissons un siège d'appoint sans frais supplémentaires, prévoyons des arrêts fréquents pour les pauses et la collation, et ajustons l'itinéraire pour que personne ne se fatigue avant l'heure.

Question 6

Comment faire une réservation ?

Accepted Answer

Remplissez le formulaire du site ou écrivez-nous sur WhatsApp avec vos dates et le nombre de participants. Nous répondons sous 24 heures avec une proposition d'itinéraire et le tarif. La réservation est confirmée avec un acompte, et le solde est réglé le jour de l'excursion.

Question 7

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons le virement international, la carte de crédit et l'argent comptant en dollars canadiens le jour de l'excursion. L'acompte se fait habituellement par virement ou par carte.

Question 8

Que dois-je apporter le jour de l'excursion ?

Accepted Answer

Des chaussures confortables, un coupe-vent léger (même en été), de la crème solaire, des lunettes de soleil et une carte de crédit pour les billets et le repas. D'octobre à avril, ajoutez un imperméable. Chaque page d'excursion propose une liste spécifique.

Question 9

Et s'il fait mauvais temps ?

Accepted Answer

Les excursions ont lieu même sous la pluie — cela fait partie du quotidien à Vancouver, et la ville reste magnifique. Nous n'annulons ou ne reportons sans frais qu'en cas de conditions vraiment dangereuses, comme une tempête de neige importante ou une route fermée.

Question 10

Effectuez-vous la prise en charge dans des hôtels hors du centre-ville ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge à Vancouver, Richmond, Burnaby, North Vancouver et West Vancouver sans frais supplémentaires. Pour l'aéroport ou les terminaux de croisière, il suffit de nous en informer à l'avance.

Questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande le plus souvent

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